McDonalds: Could It Be preparing For Some Serious Growth?

McDonalds: Mungkinkah Mempersiapkan Beberapa Pertumbuhan Serius?


Jika seseorang meminta Anda untuk menyebutkan restoran cepat saji, saya berani bertaruh bahwa dari semua restoran cepat saji yang ada saat ini, satu akan menonjol di antara yang lain: Perusahaan McDonald’s (NYSE: MCD). Saat ini, McDonald’s telah berkembang menjadi salah satu merek paling terkenal di dunia dan menghasilkan keuntungan yang tampaknya tak ada habisnya.

Pandemi telah menghadirkan tantangan bagi seluruh industri restoran, memaksa penutupan, dan mendorong perusahaan untuk berinvestasi dalam metode penjualan takeaway melalui pengiriman dan pengumpulan. Inovasi yang dipaksakan ini dapat mendorong McDonald’s (dan mungkin para pemimpin makanan cepat saji lainnya) ke dalam periode pertumbuhan yang didorong oleh investasi signifikan dalam pengiriman dan tempat penjualan digital. Pandemi juga memberi mereka kesempatan untuk memperbaiki menu mereka, menghapus item berkinerja rendah dan fokus pada penawaran utama mereka.

McDonald’s membuat poin besar tentang fokus baru mereka pada pengiriman dan takeaway digital – termasuk dalam panggilan pendapatan baru-baru ini dan di seluruh sumber daya investor mereka, termasuk ‘Pilar Pertumbuhan’ mereka:

Mari kita pecahkan ini dan lihat bagaimana mereka mulai fokus pada poin-poin ini dan ke mana masa depan akan membawa McDonald’s.

Pertama-tama, pengiriman. Hanya untuk sedikit konteks, saya tinggal di Inggris dan saya ingat bermimpi memiliki McDonald’s dikirimkan ke rumah Anda. Maju cepat ke tahun 2021, McDonald’s telah menggunakan semua aplikasi pemesanan tipikal Anda (seperti JustEat, Uber Technologies Inc. (NYSE: UBER) Makan, dan DoorDash Inc. (NYSE: DASH) untuk memastikan bahwa mereka menangkap sebanyak mungkin pasar. Ini telah terbukti efektif dalam membantu mereka bangkit kembali dari penutupan pandemi, seperti yang ditunjukkan oleh laporan pendapatan terbaru dan dedikasinya yang jelas untuk meningkatkan poin penjualan digital, pengiriman, dan drive-thru mereka. Saya percaya pandemi telah membuktikan kepada mereka bahwa pengiriman berfungsi untuk model bisnis mereka dan juga memberikan pengalaman pelanggan baru.

Selanjutnya, digital. Pengalaman saya dengan McDonald’s dan platform digital mereka terutama berasal dari perspektif Inggris, tetapi saya kira ini sangat mirip di AS. Dengan masuk ke dalam aplikasi, Anda dapat melakukan hampir semua hal yang Anda harapkan dari layanan pengiriman makanan apa pun. Anda memiliki sistem hadiah untuk pesanan kopi yang sering, dan rotasi item gratis sesekali dan diskon makanan saat memesan melalui aplikasi. Semua ini berfungsi lebih untuk menghubungkan McDonald’s dengan basis pelanggannya dan mendorong lebih banyak loyalitas.

Aplikasi ini juga memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk mengirimkan pesanan Anda tetapi hanya melalui Uber Eats (setidaknya di Inggris). Ini kemudian dikirimkan oleh pengemudi Uber Eats dengan semua biaya terkait yang menyertai ini. Terlepas dari kesuksesan finansial menggunakan platform ini (dan sejujurnya kebutuhan mereka selama periode transisi ini), proses pengiriman mereka tetap menjadi salah satu kelemahan terbesar dalam model pengalaman merek mereka, di mana kendali mereka hilang dari titik pemesanan ditempatkan. melalui Uber Eats.

Jika kita menelusuri transkrip penghasilan mereka dari panggilan penghasilan mereka pada tanggal 29 April 2021, pembicaraan tentang ‘pengalaman pelanggan’ terus berlanjut dan menjadikannya lebih baik. Bahkan ada referensi untuk inovasi berkelanjutan, termasuk model pengiriman mandiri, untuk meningkatkan pengalaman pelanggan ini.

McDonald’s dikenal karena kemampuannya memberikan konsistensi di seluruh rangkaian produknya, mengirimkan burger yang sama di ribuan lokasi berbeda. Mereka bertujuan untuk layanan pelanggan yang sempurna dalam setiap aspek operasi mereka, tetapi di mana mereka jatuh di satu tempat khususnya? Pengiriman. Saya yakin dalam waktu dekat, McDonald’s akan melepaskan diri dari mitra pengiriman mereka dan membawa proses pengirimannya sendiri. Saya berbicara tentang kendaraan McDonald’s yang dikenali yang dikendarai oleh karyawan McDonald’s dengan seragam McDonald’s lengkap. Uber Eats dan platform pengiriman lainnya adalah penopang bagi bisnis untuk melakukan transisi ini dan jika sudah siap, mereka dapat memutuskan hubungan dan pergi secara eksklusif melalui aplikasi mereka sendiri. Langsung saja, laba mereka meningkat karena mereka tidak kehilangan penghasilan apa pun dari biaya pihak ketiga. Mereka segera mendapatkan lebih banyak kendali atas pengalaman pelanggan selama pengiriman karena setiap pengemudi pengiriman adalah karyawan McDonald’s secara langsung. Ini termasuk biaya yang biasanya dikenakan kepada pelanggan untuk pengiriman dari aplikasi pihak ketiga. Terakhir, mereka dapat terus mendorong lebih banyak loyalitas dengan terus menawarkan diskon kepada pengguna yang sering menggunakan platform digital mereka melalui pengiriman (saat ini tidak dapat dilakukan melalui Uber Eats). Semua hal ini digabungkan memberikan pengalaman merek yang jauh lebih baik.

Saya akui bahwa banyak dari ini adalah spekulasi tetapi saya pikir itu sangat masuk akal, terutama mengingat pilihan kata-kata dalam transkrip penghasilan. Pikirkan bagaimana pengiriman Anda dari Domino atau rantai pizza lainnya dilakukan dan bayangkan jika McDonald’s menirunya. Bagi saya, ini adalah langkah logis berikutnya untuk Golden Arches.

McDonald’s saat ini memiliki kapitalisasi pasar sebesar $ 176 miliar (pada saat artikel ini ditulis), saya akui sangat besar. Tapi seiring bisnis ini mengoptimalkan investasi barunya ke digital dan pengiriman dan terus berkembang di seluruh dunia dan meluncurkan inovasi baru – kemana perginya?

Inovasi digital ini diterapkan di seluruh industri makanan cepat saji. Otomasi terus dianut oleh hampir semua merek yang kami kenal memasang kios digital dan beberapa uji coba toko khusus digital. Berapa lama lagi sebelum McDonald’s dan industri lainnya mulai lebih banyak bereksperimen dengan otomatisasi?

Saya tahu ada argumen bahwa McDonald’s mendapatkan sebagian besar uangnya dari pembayaran franchisee dan pembayaran sewa ke franchisee, tetapi saya pikir bagian bisnis ini akan terus tumbuh juga. Real estate di seluruh dunia sedang berkembang pesat dengan rumah-rumah yang baru dibangun bermunculan di mana-mana (terutama di Inggris) dan apa yang dibutuhkan keluarga baru di dekat rumah baru mereka? Fasilitas. Dan siapa yang ingin memanfaatkan ini? McDonald’s.

McDonald’s sudah besar, saya akui. Tapi siapa yang tahu apa lagi yang mungkin dipindahkan McDonald’s setelah mereka terus tumbuh?

Saya ingin meninggalkan Anda dengan sesuatu yang menginspirasi saya untuk menulis artikel ini – komentar yang saya temukan di Reddit dari 2 tahun yang lalu. Dan saya akan memberi tahu Anda, sepertinya sesuatu yang langsung dari tahun ini berbicara tentang pasar saat ini.

PENGUNGKAPAN: SAYA DAPAT MEMASUKI POSISI LOON SEGERA

Tautan Terkait Benzinga:

© 2021 Benzinga.com. Benzinga tidak memberikan nasihat investasi. Seluruh hak cipta.

https://ladyastrologerramdevika.com/
Singapore Prize
Hongkong Pools
Pengeluaran SGP
HK Prize